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堅(jiān)守初心溫暖守護(hù)——記熱力運(yùn)行管理員趙亮

文章來(lái)源：運(yùn)城熱力時(shí)間:2026-01-02 13:41 點(diǎn)擊: 次

　　凜冬時(shí)節(jié)，暖流涌動(dòng)。在千家萬(wàn)戶圍爐取暖的背后，總有一群供熱人默默堅(jiān)守，用責(zé)任與汗水守護(hù)一城溫暖。熱力運(yùn)行管理員趙亮，便是這支隊(duì)伍里的一員。自2022年負(fù)責(zé)禹香苑小區(qū)供熱工作以來(lái)，他扎根老舊小區(qū)供熱一線，以精準(zhǔn)的調(diào)控技術(shù)、貼心的入戶服務(wù)，成為居民信賴的“暖管家”。

寒夜守一線 暖流入千家
供熱初期，運(yùn)行人員的忙碌常態(tài)是精準(zhǔn)調(diào)控站內(nèi)參數(shù)、協(xié)助物業(yè)平衡庭院管網(wǎng)、及時(shí)響應(yīng)用戶訴求的三重疊加。11月28日，供熱系統(tǒng)雖已步入平穩(wěn)階段，禹香苑小區(qū)34、35號(hào)樓的用戶卻頻頻反映室溫偏低。趙亮第一時(shí)間入戶走訪，在物業(yè)的配合下，很快鎖定問(wèn)題根源——樓棟到樓閥門年久老化和開關(guān)失靈，導(dǎo)致支線管網(wǎng)運(yùn)行不暢和送熱不均。

維修的難題接踵而至，小區(qū)管網(wǎng)未設(shè)樓宇總閥，更換閥門必須關(guān)閉站內(nèi)支線閥，這意味著片區(qū)供熱將暫時(shí)中斷。為最大限度減少對(duì)居民生活的影響，維修時(shí)間敲定在周五，物業(yè)全力加快進(jìn)度，于當(dāng)日19時(shí)完成閥門更換。而后續(xù)的注水作業(yè)，成了趙亮的“硬仗”。此次維修失水量大，常規(guī)注水需8至12小時(shí)，且要每?jī)尚r(shí)補(bǔ)水循環(huán)一次。為了讓用戶當(dāng)晚就能重新供暖，他選擇徹夜堅(jiān)守，緊盯設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，不敢有絲毫松懈。
凌晨的調(diào)度指令，更是讓這場(chǎng)堅(jiān)守添了幾分緊張。2時(shí)23分，調(diào)度中心緊急來(lái)電，四季春城小區(qū)突發(fā)停電，熱力站被迫停運(yùn)。趙亮二話不說(shuō)，火速趕往該站關(guān)閉一次管網(wǎng)閥門，通知物業(yè)做好用戶告知工作，隨后馬不停蹄返回禹香苑。3時(shí)59分，四季春城恢復(fù)供電，他再次奔赴現(xiàn)場(chǎng)開啟閥門，在調(diào)度群報(bào)備“已投運(yùn)”后，第三次折返禹香苑換熱站。4時(shí)42分，禹香苑注水作業(yè)順利完成，地暖機(jī)組成功啟動(dòng)。經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的參數(shù)監(jiān)測(cè)，站內(nèi)溫度、壓力等各項(xiàng)指標(biāo)均穩(wěn)定運(yùn)行，趙亮處理完一系列工作后，騎上電動(dòng)車匆匆回家，手機(jī)屏幕上的時(shí)間，已是次日凌晨6時(shí)20分。
深耕老小區(qū) 服務(wù)暖到心
這樣的深夜奔赴，對(duì)趙亮而言早已是家常便飯。供熱季里，調(diào)度中心的通知就是沖鋒號(hào)，無(wú)論何時(shí)何地，只要居民供暖受影響，他和同事們都會(huì)第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)。
禹香苑是個(gè)橫跨18年建設(shè)歷程的老小區(qū)，有84棟樓和4372戶居民，既有1998年建成的老舊樓棟，也有2016年交房的新型住宅，老式暖氣片與并聯(lián)地暖共存，混供模式給供熱調(diào)節(jié)、管網(wǎng)維護(hù)和入戶服務(wù)帶來(lái)極大挑戰(zhàn)。壓力大了怕爆管，壓力小了遠(yuǎn)端住戶就暖不起來(lái)，只能一點(diǎn)點(diǎn)摸索著找平衡。”趙亮常這樣形容工作的難點(diǎn)。

每天清晨8點(diǎn)30分，分公司晨會(huì)準(zhǔn)時(shí)召開，他都會(huì)帶著管轄的四季春城和禹香苑東西區(qū)、新城共四個(gè)換熱站的巡檢臺(tái)賬，逐一梳理入戶服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、管網(wǎng)失水排查情況，將每一項(xiàng)任務(wù)牢記于心。會(huì)后，他便扎進(jìn)各個(gè)小區(qū)的換熱站，盯著控制面板上跳動(dòng)的數(shù)字，反復(fù)調(diào)試閥門，哪怕是0.1℃的波動(dòng)，都逃不過(guò)他的眼睛。
腳步丈量民生 責(zé)任傳遞暖流
換熱站的參數(shù)平衡只是第一步，要讓暖流真正流進(jìn)千家萬(wàn)戶，還得靠腳底板“丈量”。供暖初期，趙亮每天要入戶服務(wù)12至18戶居民，微信步數(shù)常年保持在2萬(wàn)至3萬(wàn)步，接聽用戶咨詢電話更是多達(dá)200余個(gè)，晚上11點(diǎn)后回家是常態(tài)。即便供熱運(yùn)行趨于穩(wěn)定，他每天回訪5至8戶居民的工作也從未間斷。他的工具包總是沉甸甸的，里面裝著扳手、測(cè)溫儀、抹布，更裝著對(duì)居民的責(zé)任心。
在禹香苑西區(qū)，居民們遇到供暖難題，第一個(gè)想到的就是趙亮。西區(qū)22號(hào)1單元6樓東戶用戶家，第一次排氣后室溫雖有上升但仍不理想，趙亮主動(dòng)二次上門服務(wù)。他蹲在狹小的廚房角落，弓著腰排查管道隱患，最終發(fā)現(xiàn)是過(guò)濾網(wǎng)堵塞影響了熱量循環(huán)。他小心翼翼地拆卸和清洗過(guò)濾網(wǎng)，生怕?lián)p壞老舊管道，還順手用抹布擦干了地面的水漬。“不能給居民添麻煩”，這是他常掛在嘴邊的話。

23號(hào)4單元3樓東戶居民的求助電話來(lái)得急促，反映家里回水管冰涼。趙亮一路小跑趕到現(xiàn)場(chǎng)，測(cè)溫、排查管道井，發(fā)現(xiàn)整個(gè)單元東戶回水都異常。憑借多年經(jīng)驗(yàn)，他判斷是樓頂自動(dòng)排氣閥故障。他順著搖晃的爬梯攀上屋頂，顧不上寒風(fēng)刮臉，立刻著手維修。剛擰開閥門，氣水混合的水流噴涌而出，瞬間澆透了他的衣服。他咬緊牙關(guān)，直到積氣排盡、暖流循環(huán)順暢，才緩緩擰緊閥門。隨后，他挨家挨戶敲門回訪，確認(rèn)每戶暖氣升溫后，才放心趕往下一戶。

不負(fù)熱力人 耐心解民憂
面對(duì)用戶的訴求，趙亮始終帶著同理心耐心解答。新城19號(hào)樓王女士因室溫偏低心生不滿，他不辯解不推諉，上門測(cè)溫排查，發(fā)現(xiàn)是裝修時(shí)入戶閥門未完全打開，調(diào)試排氣后室溫很快升至21℃，王女士連連道歉致謝。東區(qū)12號(hào)樓劉阿姨連續(xù)三天投訴室溫僅17℃，他四次上門排查，最終確定是房屋保溫層老化和窗戶密封不嚴(yán)所致，不僅如實(shí)說(shuō)明情況，還貼心給出加裝密封膠、貼保溫膜的建議。五天后回訪，劉阿姨家室溫升至19℃，握著他的手感慨：“你比我家孩子還上心！”
供暖季的夜晚，趙亮的手機(jī)永遠(yuǎn)保持暢通。一次深夜，調(diào)度監(jiān)測(cè)到熱力站水箱失水量異常，他立刻趕往站內(nèi)排查，和同事王謙、楊含一起找到漏點(diǎn)，協(xié)助物業(yè)完成庭院管網(wǎng)搶修，忙到天亮才處理完積水和破損管道。
從換熱站的精準(zhǔn)調(diào)控，到千家萬(wàn)戶的入戶服務(wù)；從寒夜中的緊急搶修，到晨光里的細(xì)致回訪，趙亮就像供熱網(wǎng)絡(luò)里的一顆“螺絲釘”，牢牢鉚在自己的崗位上。“運(yùn)行管理員的工作雖然瑣碎又辛苦，但只要能讓居民們暖暖和和過(guò)冬，再累也值得。”這是他常說(shuō)的話，更是他日復(fù)一日?qǐng)?jiān)守的初心。沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，只有默默無(wú)言的付出，趙亮用凍得通紅的雙手、濕透的工裝、磨損的鞋底，傳遞著最實(shí)在的民生溫度，成為這個(gè)冬日里當(dāng)之無(wú)愧的“溫暖守護(hù)者”。

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